服裝銷售是需要直接和每一個顧客打交道的,也隨時隨地會碰到各種問題,也會遇到顧客的刁難等相當難應付的局面。在真實的工作中,只有學習更多的銷售技巧,才能從容不迫地區面對。下面,就來分享下面關于服裝銷售的心得吧。
首先是心態上要端正,要想著無論是遇到什么困難,一定要堅強起來,在哪里跌倒就在哪里爬起來。而且,還要學會在每天的工作中學會思考和總結。就算是被顧客誤解,也要學會如何去溝通與交流。
另外,在失敗中不斷累積經驗和吸取教訓,也是很重要的,這會讓你不斷進步。同時,在和同事們工作過程中要主動學習她們的銷售技巧。并且要學會在溝通和交流過程中學習如何去體諒別人。
其實,做銷售要掌握七大真言,就是“膽大、心細、臉皮厚”。膽大就是要對自己有信心,對認準的目標要有一種大而無謂的氣概,要懷著必勝的決心,主動積極的爭取。心細要求善于觀察顧客的喜好傾向。臉皮厚,要求正確的認識挫折和失敗,要有不折不扣的勇氣。
同時,在銷售過程中,要做到微笑,贊美顧客,注意禮儀、注意形象。要及時傾聽顧客的說法,如果看見哪位顧客對某件商品有興趣的時候,應該上前介紹商品,顧客聽了后還可以鼓勵顧客試穿。在顧客試穿時可以為顧客挑選多幾個款,在顧客試穿出來后,導購員應上前整理,評價試穿效果要誠懇,或可先觀察顧客的表情和反應,這樣才會有更好的銷售。 |